Versicherter Versand mit Sendungsverfolgung per UK Royal Mail – 8,95 £ pro Bestellung. Die Lieferzeit beträgt 1–3 Tage.

Für alle internationalen Bestellungen wird DHL Express Courier weltweit genutzt. Der Preis wird Ihnen direkt vor dem Bezahlvorgang angezeigt, sobald Sie Ihre Versandadresse eingegeben haben, da dieser von Land zu Land unterschiedlich ist.

Die Lieferzeit per DHL Express Worldwide Courier beträgt in der Regel 1–3 Tage, kann in abgelegenen Gebieten jedoch auch länger dauern.

Es ist gesetzlich vorgeschrieben, dass wir den vollen Warenwert auf allen Paketen mit Ziel außerhalb Großbritanniens angeben. Außerdem können für Sendungen Einfuhrsteuern anfallen, die erhoben werden, sobald die Sendung Ihr Land erreicht.

Alle Gebühren für die internationale Zollabfertigung gehen zu Lasten des Kunden. Wir haben leider keinen Einfluss auf diese Gebühren und können deren Höhe nicht vorhersagen. Wenn Sie Einfuhrzölle für erhaltene Waren bezahlt haben und diese anschließend an uns zurücksenden, können Sie in der Regel eine Erstattung der Zölle bei Ihrer örtlichen Zollbehörde beantragen. Hierzu müssen Sie einen Nachweis über die bezahlten Zölle und einen Ausfuhrnachweis (z. B. eine Aufgabebestätigung) vorlegen. Bei weiteren Fragen zu fälligen/erstattungsfähigen Zöllen wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Zollbehörde.

In den USA ist die Bestellung steuer- und zollfrei, wenn der Wert unter 800 US-Dollar liegt.

EU-Kunden nach dem Brexit tragen die volle Verantwortung für die anfallende Mehrwertsteuer bei der Einfuhr des gekauften Artikels in ihr Land. Bosie LTD ist nicht verpflichtet, diese für Sie zu zahlen. Jede Weigerung, die entsprechende Mehrwertsteuer nach Ankunft des Artikels in Ihrem Land zu zahlen, gilt als Vertragsbruch. Wir werden die Kosten für die vom Kunden abgelehnte Rücksendung von der Rückerstattung abziehen.

Rückgaben

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an uns zurücksenden und die Artikel zusammen mit dem Bestellschein innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die zurückgesendete Ware muss neu, unbenutzt und ungetragen sein und die Etiketten müssen noch angebracht sein. Die Kleidungsstücke dürfen außerdem keinen Geruch, keine Falten, die nicht in der Originalverpackung vorhanden waren, oder Gebrauchsspuren aufweisen. Bei unsachgemäßer Handhabung der Ware behält sich Bosie Knitwear das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.

Vorbereitung Ihrer Artikel für die Rücksendung.

Wenn Sie Artikel zurücksenden möchten, stellen Sie bitte sicher, dass alle Originaletiketten noch angebracht und intakt sind.

Bitte falten Sie die Artikel ordentlich in der Rücksendeverpackung. Wenn Sie sie zusammenknüllen und in unordentlicher Reihenfolge zurückschicken, können die Fasern beschädigt werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Artikel in einer Verpackung zurücksenden, die sie sicher und geschützt hält.

Wenn eine der oben genannten Anforderungen nicht erfüllt ist, können wir die Rücksendeanforderung möglicherweise nicht annehmen.

Retourenbetrug

Jeder Verstoß gegen unsere hier dargelegten Rückgaberichtlinien wird von unserem Unternehmen angefochten, und unsere Betrugspräventionsdienste werden über etwaige Vertragsverletzungen informiert. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Kunden, deren Risiko von unserem Betrugsschutzdienst als höher als gering eingestuft wird, die Bestellung zu verweigern. Aufgrund der zunehmenden Fälle von Rückbuchungsbetrug erstatten und stornieren wir automatisch alle PayPal-Transaktionen, die dazu führen, dass PayPal Gelder vor Abschluss des Verkaufs einbehält. Dies geschieht im Rahmen unseres Ablehnungsrechts. Wir erfassen diese Informationen außerdem in unserem Radarsystem auf Stripe, um uns vor zukünftigen Betrugsrisiken zu schützen.

Falschen Artikel erhalten

Wenn Sie den falschen Artikel erhalten, muss der Kunde uns umgehend ein Bild des falschen Artikels, noch in der Verpackung mit angebrachten Etiketten, an orders@bosie.co senden. Nach Erhalt des Artikelbilds und der Bestellnummer versenden wir den richtigen Artikel umgehend.

Fehler

Wir führen vor dem Versand strenge Qualitätskontrollmethoden durch, bitten jedoch alle Kunden, ihre Artikel sofort nach Erhalt zu prüfen. Beschädigte oder mangelhafte Waren sollten uns innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt mit Foto an orders@bosie.co gemeldet und unverzüglich und solange das Kleidungsstück neu ist, direkt an uns zurückgeschickt werden. Wir müssen den Artikel zurückerhalten, damit wir das Problem untersuchen und weitere Vorkommnisse vermeiden können. Falls ein Artikel neu und mit einem Mangel geliefert wird, erstatten wir dem Kunden die Rücksendekosten sofort nach Erhalt des mangelhaften Artikels. Wir erstatten dann auch den vollen Bestellwert oder ersetzen den Artikel, je nach Wunsch des Kunden. Bitte beachten Sie, dass wir eindeutig erkennen und unterscheiden können, wenn ein Artikel absichtlich beschädigt oder aufgrund einer zu kleinen Passform gedehnt wurde und wenn ein echter Fehler im Strick vorliegt.

Gebürstete Artikel sind aufgrund ihrer individuellen Anpassung nicht in unserem Lagerbestand enthalten und können daher nicht zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass Produkte, die standardmäßig gebürstet verkauft werden (d. h. ohne zusätzlichen Bürstenservice), zu unserem Standardbestand gehören und daher gemäß unseren Rückgabebedingungen vollständig zurückgegeben und erstattet werden können.

Bitte legen Sie Ihr Original-Bestellformular bei und senden Sie es mit einer verfolgbaren Methode an

Retourenabteilung,

Bosie Strickwaren

46A Queen Street, Peterhead,

SCHOTTLAND, AB42 1TR

Bitte beachten Sie, dass ein Versandnachweis kein Zustellnachweis ist. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen Ihnen dringend, bei der Rücksendung eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu wählen, damit Sie den Status Ihrer Rücksendung nachweisen und verfolgen können. Wir bedauern, dass wir bei der Rücksendung verloren gegangene Waren nicht erstatten können.

Bitte legen Sie Ihren Original-Lieferschein bei und kennzeichnen Sie den Artikel ausdrücklich als „RÜCKGABE GEKAUFTER WAREN“ und vermerken Sie oben in der Adresse deutlich den Vermerk „RÜCKGABEABTEILUNG“ .

Bitte beachten Sie, dass wir die Rücksendung leider nicht annehmen können, wenn die oben genannten Angaben nicht klar formuliert sind.

Adresse für die Rücksendung:

*RÜCKGABE GEKAUFTER WAREN*

Retourenabteilung,

Bosie Strickwaren,

46A Queen Street, Peterhead,

SCHOTTLAND, AB42 1TR

Bitte beachten Sie, dass ein Versandnachweis kein Zustellnachweis ist. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen Ihnen dringend, bei der Rücksendung eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu wählen, damit Sie den Status Ihrer Rücksendung nachweisen und verfolgen können. Wir bedauern, dass wir bei der Rücksendung verloren gegangene Waren nicht erstatten können.

Nach bestandener Prüfung erstattet Bosie Knitwear Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.